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病毒营销是近几年兴起的感念，它是随着社交平台的生长而衍生出来的一种新的营销理论，其实是口碑营销的一种。那么详细什么是病毒营销呢？我们先从一个事件开始说起。一、事件名称：传遍全球的2014年8月17日开始的ALS冰桶挑战成为其时整个互联网最关注的热点事件。ALS指的是“肌萎缩侧索硬化”，俗称“渐冻症”。
ALS冰桶挑战运动旨在让更多人相识这种稀有的疾病，以名人互动的娱乐形式来资助渐冻症患者群体。深圳万人冰桶大挑战ALS冰桶挑战的游戏规则是，到场者需要用一桶冰水淋遍全身，将其录制成为视频上传到互联网上，然后向另外的三人点名发出邀请，受邀者必须在24小时内接受冰桶挑战，或者向资助渐冻症患者的公益组织捐钱100美元。关于这项运动的起源有许多种说法，一说是由新西兰的一名癌症协会成员于2014年7月4日提倡，美国职业高尔夫运发动克里斯·肯尼迪接受挑战后又指定丈夫患有ALS的表姐继续接力，从而演酿成为ALS冰桶挑战。
另一种说法是波士顿学院著名棒球运发动皮特·弗雷茨的亲朋挚友为了支持正在与渐冻症抗争的他而提倡的。无论ALS冰桶挑战的起源是谁，这个类似击鼓传花的挑战运动很快就在社交媒体上走红。
娱乐界、体育界、IT界、商界名人纷纷到场，相互点名挑战。连续不停的“名人效应”让ALS冰桶挑战从单纯的公益运动像滚雪球一样不停发酵。生长成为一个影响力广泛全球的团体狂欢事件！美国东海岸的波士顿是ALS冰桶挑战最初的辐射中心，然后西部的硅谷地域成为信息流传路径上的重要节点。
比尔盖茨、扎克伯格、蒂姆库克等硅谷名人为了资助美国肌萎缩侧索硬化协会筹集善款而接受挑战，并将该运动流传到其他行业。据悉，该协会总部从2014年7月29日到8月12日总共收到了230万美元捐钱，而2013年同期的捐钱额仅为2.3万美元。
8月20日，捐钱额已经飙升到了1140万美元。同年的8月17日，一家手机公司的CEO刘作虎主动举行ALS冰桶挑战，成为海内完成冰桶挑战的第一人，他点名周鸿祎、罗永浩和刘江峰到场。
与此同时，小米公司CEO雷军接受了外国投资人YUri的挑战，完成挑战后又点名李彦宏、郭台铭和刘德华到场。于是，海内的ALS冰桶挑战很快从互联网行业流传到娱乐界、体育界，各路名人的招呼力使得这项运动成为媒体上的热门话题。微博上关于“冰桶挑战”的话题的阅读量至8月30日，已经到达了43.7亿次的惊人数字。
ALS冰桶挑战运动在全球走红，因为这个运动设计得很是巧妙，击鼓传花式的裂变效应，同时使用名人效应的促进了营销的广告力度、话题力度、流传力度。规则要求被点名的人在24小时内做出回应，既能让被点名者有富足的时间举行准备，又不至于让围观的网友等候过久。
这场点名与被点名的互动中，人们的社交需求和自我认知需求获得了充实的满足，大家也因此乐于分享相关信息，让自己不经意间成为时间流传中的一个新节点，最终引发相关信息的裂变式流传。如果站在营销的角度看，这场惊动一时的全球性运动，至少具备以下三个条件：（一）一个好的“病毒”，即信息源和噱头：公益性的为渐冻症宣传和召募善款；（二）名人效应：名人自带话题和流量，关注度大大提升，媒体乐于报道，动员更多的“宿主”粉丝努力到场流传；（三）“病毒”裂变机理合适，易“感染”：规则设计合理，裂变机制趣味性足。ALS冰桶挑战显然是病毒营销的经典案例，那么到底什么是病毒营销呢？要明白病毒营销，首先我们先从字面意思解读一下病毒（这里主要指生物病毒，盘算机病毒与此类似），我们知道病毒是一种依托于宿主细胞而繁衍的一种生命形式，脱离了宿主细胞，病毒将不会有任何生命迹象！病毒的扩散历程基本上分为：发生——侵入（宿主）——宿主细胞内剖析裂变——复制感染（宿主更多的细胞或由宿主感染给更多的宿主）。
那么病毒营销，顾名思义，其实是借鉴和类比病毒在宿主之间流传的方式而举行的产物开发、营销设计、推广流传等。联合以上内容，我们不难总结出病毒营销的界说。
二、名词解释病毒营销(Viral Marketing)是使用民众的努力性和人际网络，让营销信息像病毒一样流传和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的观众，它能够像病毒一样深入人脑，快速复制，迅速流传，将信息短时间内传向更多的受众。病毒营销是一种常见的网络营销方法，常用于举行网站推广、品牌推广等。——百度百科三、病毒营销的特点病毒营销是通过使用民众的努力性和人际网络，让营销信息像病毒一样流传和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的受众。它存在一些区别于其他营销方式的特点。
（一）有吸引力的病原体之所以说病毒式营销是无成本的，主要指它使用了目的消费者的到场热情，但渠道使用的推广成本是依然存在的，只不外目的消费者受商家的信息刺激自愿到场到后续的流传历程中，原本应由商家负担的广告成本转嫁到了目的消费者身上，因此对于商家而言，病毒式营销是无成本的。（二）几何倍数的流传速度公共媒体公布广告的营销方式是“一点对多点”的辐射状流传，实际上无法确定广告信息是否真正到达了目的受众。
病毒式营销是自发的、扩张性的信息推广，它并非平衡地、同时地、无划分地传给社会上每一小我私家，而是通过类似于人际流传和群体流传的渠道，产物和品牌信息被消费者通报给那些与他们有着某种联系的个体。例如，目的受众读到一则有趣的flash，他的第一反映或许就是将这则flash转发给挚友、同事，这样一传十，十传百，无数个到场.的“转发雄师”就组成了成几何倍数流传的主力。（三）高效率的吸收公共媒体投放广告有一些难以克服的缺陷，如信息滋扰强烈、吸收情况庞大、受众警备抵触心理严重。
以电视广告为例，同一时段的电视有种种各样的广告同时投放，其中不乏同类产物“撞车”现象，大大淘汰了受众的接受效率。而对于那些可爱的“病毒”，是受众从熟悉的人那里获得或是主动搜索而来的，在接受历程中自然会有努力的心态；吸收渠道也比力私人化，如手机短信、电子邮件、关闭论坛等等(存在几小我私家同时阅读的情况，这样反而扩大了流传效果)。以上方面的优势，使得病毒式营销尽可能地克服了信息流传中的噪音影响，增强了流传的效果。
（四）更新速度快网络产物有自己奇特的生命周期，一般都是来得快去得也快，病毒式营销的流传历程通常是呈S形曲线的，即在开始时很慢，当其扩大至受众的一半时速度加速，而靠近最大饱和点时又慢下来。针对病毒式营销流传力的衰减，一定要在受众对信息发生免疫力之前，将流传力转化为购置力，方可到达最佳的销售效果。四、病毒营销的六要素美国著名的电子商务照料 Ralph F. Wilson 博士将一个有效的病毒性营销战略归纳为六项基本要素，一个病毒性营销战略纷歧定要包罗所有要素，可是，包罗的要素越多，营销效果可能越好。这六个基本要素是：（一）提供有价值的产物或服务 在市场营销人员的词汇中，“免费”一直是最有效的词语，大多数病毒性营销计划提供有价值的免费产物或服务来引起注意，例如，免费的e-mail服务、免费信息、免费“酷”按钮、具有强大功效的免费软件（可能不如“正版”强大）。
“自制”或者“廉价”之类的词语可以发生兴趣，可是“免费”通常可以更快引人注意。病毒性市场人员从事的是酬劳滞后的行业，他们今天或者明天不能盈利，可是如果他们能从一些免费服务中刺激高涨的需求兴趣，他们知道，将在“不久和余生”赢利。
忍耐，朋侪，“免费”吸引眼球，然后，眼球会注意到你出售的其他工具，于是你才可以赚钱。眼球带来了有价值的电子邮件地址、广告收入、电子商务销售时机等。
提供某些工具，卖出一些工具。（二）提供无须努力地向他人通报信息的方式民众康健护士在流感季节提出严肃的劝告：远离咳嗽的病人，经常洗手，不要触摸眼睛、鼻子和嘴。病毒只在易于感染的情况下才会流传，因此，携带营销信息的媒体必须易于通报和复制，如：e-mail、网站、图表、软件下载等。
病毒性营销在互联网上得以极好地发挥作用是因为即时通信变得容易而且廉价，数字花样使得复制越发简朴，从营销的看法来看，必须把营销信息简朴化使信息容易传输，越简短越好。（三）信息通报规模很容易从小向很大规模扩散为了像野火一样扩散,传输方法必须从小到大迅速改变，HOTMAIL模式的弱点在于免费e-mail服务需要有自己的邮件服务器来传送信息，如果这种战略很是乐成，就必须迅速增加邮件服务器，否则将抑制需求的快速增加。如果病毒的复制在扩散之前就抹杀了主体，就什么目的也不能实现了，只要你提前对增加邮件服务器做好计划，就没有问题。
你的病毒性模型必须是可扩充的。（四）使用民众的努力性和行为巧妙的病毒性营销计划使用民众的努力性。是什么原因在网络的早期使得"Netscape Now"按钮需求数目激增？是由于人们盼望酷的原因，贪食是人们的驱动力，同样，饥饿、爱和明白也是驱动力。通信需求的驱动发生了数以百万计的网站和数以十亿计的e-mail信息。
为了传输而建设在民众努力性和行为基础之上的营销战略将会取得乐成。（五）使用现有的通信网络大多数人都是社会性的，住在地下室的盘算机专业的大学生可能是破例。社会科学家告诉我们，每小我私家都生活在一个8—12人的亲密网络之中，网络之中可能是朋侪、家庭成员和同事，凭据在社会中的位置差别，一小我私家的宽阔的网络中可能包罗二十、几百或者数千人。例如，一个服务员在一星期里可能定时与数百位主顾联系。
网络营销人员早已认识到这些人类网络的重要作用，无论是结实的、亲密的网络还是松散的网络关系。互联网上的人们同样也生长关系网络，他们收集电子邮件地址以及喜欢的网站地址，会员法式开发这种网络作为建设允许的邮件列表。
学会把自己的信息置于人们现有通信网络之中，将会迅速地把信息扩散出去。（六）使用别人的资源最具缔造性的病毒性营销计划使用别人的资源到达自己的目的。例如会员制计划，在别人的网站设立自己的文本或图片链接，提供免费文章的作者，试图确定他们的文章在别人网页上的位置，一则揭晓的新闻可能被数以百计的期刊引用，成为数十万读者阅读的文章的基础。
此外印刷新闻或网页转发你的营销信息，耗用的是别人的而不是你自己的资源。五、病毒营销的模式及应用案例（泉源网络）（一）转发福利式案例：“饿了么”发红包通过人的心理------“利己性+利他性”，将整个运动流传开去，再使用红包内的优惠券促使用户消费，从而动员整个平台的销售额。这种运动可以恒久举行，人们对经常使用的代金券有恒久的需求，可是成本较高。
此次运动中，“饿了么”和“格瓦拉”一起举行运动，分摊成本，也不失为一个好的措施。（二）游戏炫耀式案例：围住神经猫除了游戏自己极富趣味性外，使用炫耀分数让用户发生了一种自我满足感，从而引起用户的流传，运动实质上是用趣味性的方式为用户提供了一个寻求社会认同感的平台。乐成的游戏“病毒”引爆的是游戏的热潮，知名度会迅速提升，可是用户的增长量却不是很显着。
（三）测试表达式案例：***被爱的五个理由用户转发不仅是一种娱乐的体验，更是一种对自我的表达，是一种寻求社会认同感的体现。同游戏炫耀式一样，测试简直可以当成引爆点，可是不能很好地举行用户的转化。
（四）游戏福利式案例：“赫莲娜”开年送礼HR赫莲娜在14年伊始曾做过送“赫”礼的运动，用户只需在微信中回复“我爱HR”即可到场。通过有趣的接宝游戏，可“马”上领取赫莲娜2014全新登录的极致修护晚霜体验装。
同时如果分享运动，能获得更多的游戏时机和神秘好礼。游戏事后获得联合身份识此外唯一兑换二维码，让中奖用户到线下专柜领取。除去该品牌自身的影响力外，该运动趣味性强，礼物充满诱惑力。到场游戏之前会员必须举行注册，这就在提升知名度的同时，也有效增长了用户量。
另外，赫莲娜有线下实体店的空间优势，可以将线下礼物的发放与线上运动同时举行，形成完美的O2O闭环。（五）互动分享式案例1:“耐克”人人都是摄影师2014年， AKQA与Nike互助，使用微信平台推出 “自由起动”运动。关注Nike的微信号，随意上传一张照片，就能马上收到一张凭据照片量身打造的FreeID设计图，上传的照片越是颜色亮丽、对比度高，FREE ID设计图的色彩也就越富厚。
将设计图和起动故事分享到微博，另有可能获得一双真正的跑鞋。运动开始的一个月内，已经积累了33090张上传照片。（六）投票福利式案例：“丽康宝物”康健宝宝评选2015年，“丽康宝物”提倡康健宝宝评选运动，通过上传宝物的照片到平台，为宝物投票，从而评选出康健宝宝送出奖金。
此运动看似为孩子提供了一个展示的平台，实际上是通过怙恃对孩子的自豪感和初为怙恃的的体现欲，再加以奖金诱惑让其主动在朋侪圈之间流传。通过关注微信号才气到场该运动，收获用户的同时也能造成用户的主动流传，网络票选简直是病毒式营销较稳妥的方式之一而运动中的意见首脑与初期平台的粉丝基数也是网络票选能否乐成的关键。
（七）运动集赞福利式案例：uber “极限挑战”运动UBER曾团结THE NORTH FACE推出“1键冒险”运动，用户将运动信息分享到朋侪圈集齐88个赞就有可能获取到场到极限挑战的资格。运动自身同样是有趣有料，通太过享加集赞的方式让想到场的用户主动举行流传，对运动信息举行强制性的曝光，知名度提升很快。然而，想到场运动的人群只是一部门，到场用户让朋侪帮助点赞后由于所需点赞数太多或其它原因，朋侪少少数会对运动信息举行二次分享，所以在第二轮流传中不少病毒链将会断掉。所幸一小我私家集齐需要88个赞，第一轮病毒流传的效益很大。
（八）升级集赞福利案例：公共点评“拼色块”公共点评经常做升级版的集赞运动，推出某个运动流传给朋侪，然后可获取优惠券。其实这种方式是“新瓶装旧酒”，由直接集赞升级为让朋侪拼色块，其本质都是让朋侪看到这条运动信息。
可是游戏可以直接发送给特定的朋侪让其为自己点赞，制止分享到朋侪圈让全部看到。通过拼色块游戏并不能直接为品牌带来用户，可是因为“优惠券”的使用而不得不成为品牌的用户。
这种创新升级式的变相集赞适用于搭配纯福利(不能为用户提供展示面的福利：如现金、话费、优惠券、礼物)举行，而优惠券则是能带来销售额的最佳选择。
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